Eliminar tu cuenta de Puntto

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de Puntto en cualquier momento. Esta página describe las dos formas de hacerlo y qué sucede con tus datos.

Opción 1 — Desde la aplicación (inmediato)

Este proceso funciona igual en la web, la app de escritorio y la app móvil, ya que todas usan la misma cuenta.

Opción 2 — Por correo

Escríbenos a soporte@puntto.do desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

Qué se elimina

• Desde la aplicación: tu usuario y sus datos personales de acceso (nombre, correo, teléfono, credenciales, llaves de acceso). Los datos del negocio se conservan para el resto del equipo.
• Cierre completo del negocio: si eres el propietario y lo pides por correo, eliminamos además el catálogo, clientes, ventas, pedidos, imágenes y demás datos del negocio, y la tienda pública deja de existir. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.

Qué puede conservarse temporalmente

• Registros de ventas y facturación, únicamente durante el plazo exigido por las obligaciones fiscales de la República Dominicana, tras lo cual se eliminan definitivamente.
• Copias de seguridad, que rotan periódicamente hasta su purga; no se usan para restaurar datos ya eliminados salvo incidente técnico.

Si tienes cualquier duda sobre el proceso, contáctanos en soporte@puntto.do.