Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Puntto (la web puntto.do, las tiendas públicas que aloja, y las aplicaciones de escritorio y móviles), operado por PUNNTO.DO CORP., una corporación del Estado de Nueva York, Estados Unidos («Puntto», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si usas Puntto en nombre de un negocio, declaras que tienes autoridad para obligarlo.

1. El servicio

Puntto es una herramienta para negocios: catálogo y tienda en línea, punto de venta, inventario, cuentas por cobrar (fiao), pedidos, entregas, equipo y reportes, bajo suscripción. Los planes, precios, límites (usuarios, productos, funciones) y complementos vigentes se muestran dentro de la aplicación y pueden variar entre planes.

Puntto es un software de gestión. No somos parte de las ventas que haces a tus clientes, no procesamos sus pagos, no entregamos su mercancía y no emitimos comprobantes fiscales en tu nombre. Los datos fiscales que el sistema calcula o exporta (ITBIS, NCF, reportes) son una ayuda; verificar y presentar tus obligaciones ante la DGII o cualquier autoridad es tu responsabilidad.

2. Tu cuenta y tu equipo

Debes ser mayor de 18 años, dar información veraz y mantenerla actualizada.
Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato a soporte@puntto.do si sospechas un acceso no autorizado.
El propietario del negocio puede invitar usuarios (vendedores, repartidores, contadores) y asignarles permisos. El propietario responde por los actos de su equipo dentro de Puntto. Los permisos y autorizaciones que otorgues (descuentos, fiao, devoluciones, precios) son tu decisión.
Una cuenta es de un negocio. No compartas una cuenta entre negocios distintos ni cedas tu acceso a terceros.

3. Tus datos y los datos de tus clientes

Tus datos te pertenecen. Productos, precios, inventario, ventas, clientes, cuentas por cobrar y demás información que registres son tuyos. Nos das únicamente la licencia necesaria para almacenarlos, procesarlos, mostrarlos donde tú lo configures (por ejemplo, tu tienda pública) y hacer copias de seguridad, con el fin de prestarte el servicio.
Datos de tus clientes. Cuando registras nombres, teléfonos, cédulas/RNC, direcciones o saldos de crédito de tus clientes, tú eres el responsable de esos datos y nosotros los tratamos por tu cuenta y según tus instrucciones (encargado de tratamiento). Debes contar con base legal para recogerlos, informar a tus clientes y respetar sus derechos conforme a la ley de tu país (en República Dominicana, la Ley 172-13). No usamos los datos de tus clientes para fines propios ni los compartimos con otros negocios.
Tienda pública. Lo que publiques en tu tienda (productos, precios, dirección, horario, WhatsApp, redes) es visible para cualquiera en internet y puede ser indexado por buscadores y mostrado en vistas previas (WhatsApp, redes sociales). Tú decides qué publicar y puedes despublicarlo cuando quieras.
Confidencialidad. Tratamos tu información de negocio (ventas, márgenes, clientes, proveedores) como confidencial. Solo accede a ella personal autorizado de Puntto, únicamente para soporte, seguridad, facturación o por obligación legal, y siempre bajo deber de confidencialidad. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Exportación. Puedes exportar tus datos desde la aplicación mientras tu cuenta esté activa.

4. Funciones con inteligencia artificial

Algunas funciones usan modelos de inteligencia artificial de terceros, por ejemplo el asistente que convierte una petición en texto («muéstrame los perfumes de más de 3,000 pesos sin existencia») en filtros de tus tablas, y la búsqueda de imágenes para productos. Al usarlas aceptas lo siguiente:

Qué se envía. Solo el texto mínimo necesario para la función: tu petición y la estructura de los campos y valores de tu catálogo (por ejemplo, nombres de marcas, tamaños o categorías que hayas definido), o el nombre y marca del producto para buscar imágenes. Nunca enviamos tu base de datos, tus ventas, ni los nombres, teléfonos o saldos de tus clientes al proveedor de IA.
Proveedores. Los proveedores vigentes y lo que recibe cada uno se listan en la Política de Privacidad. Podemos cambiar de proveedor manteniendo estas mismas reglas.
Sin entrenamiento con tus datos. Usamos los proveedores bajo condiciones de API que no permiten entrenar sus modelos con tu contenido. No entrenamos modelos propios con tus datos.
Resultados no garantizados. La IA puede equivocarse: un filtro mal interpretado, una imagen que no corresponde al producto. Los resultados son sugerencias que tú revisas antes de usarlos; no tomamos decisiones automáticas sobre tu negocio, tus precios ni tus clientes. Las imágenes encontradas en internet pueden estar sujetas a derechos de terceros; eres responsable de usarlas en tu tienda.
Uso aceptable de la IA. No la uses para intentar extraer datos de otros negocios, vulnerar el sistema, o generar contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
Registro. Guardamos las peticiones que haces al asistente (texto, resultado, fecha) asociadas a tu cuenta para depurar errores, prevenir abuso y mejorar la función. Puedes pedirnos su eliminación.
Puedes desactivarla. Si no quieres usar funciones de IA, no las uses o pídenos desactivarlas para tu negocio. El resto del servicio funciona igual.

5. Uso aceptable

No uses Puntto para actividades ilegales, fraudulentas, o para vender productos cuya venta esté prohibida en tu jurisdicción.
No intentes vulnerar la seguridad, acceder a datos de otros negocios, sobrecargar el servicio, hacer ingeniería inversa, ni revender o sublicenciar Puntto.
No publiques en tu tienda contenido que infrinja marcas, derechos de autor o derechos de imagen de terceros, ni contenido engañoso u ofensivo.
No envíes comunicaciones no solicitadas (spam) usando datos obtenidos a través de Puntto.

Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan esta sección, avisándote cuando sea razonable.

6. Suscripción y pagos

El acceso requiere una suscripción activa o un período de prueba vigente. La prueba es gratuita, no pide tarjeta y su duración se indica al registrarte.
Los planes se cobran por adelantado, en dólares estadounidenses (USD), de forma mensual o anual según elijas. Los precios vigentes se muestran en la aplicación antes de pagar. Los impuestos que apliquen en tu país sobre servicios digitales, si los hubiera, corren por tu cuenta.
Los pagos los procesa Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta. El cargo aparece en tu estado de cuenta como PUNTTO.DO. Tu banco puede cobrar comisiones por transacción internacional; no dependen de nosotros.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la canceles.
Si un pago falla, lo reintentamos durante unos días y te avisamos por correo. Si no se completa, el acceso se suspende. Tus datos se conservan (ver sección 8) para que puedas reactivar o exportar.
Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de antelación; el cambio aplica en tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.
En la app de iOS las compras, cuando estén disponibles, se realizan a través de Apple y se rigen además por los términos de Apple.

7. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Suscripción o escribiendo a soporte@puntto.do. La cancelación aplica al final del período ya pagado; hasta entonces conservas el acceso.
Planes mensuales: no se reembolsa el mes en curso.
Planes anuales: si cancelas dentro de los primeros 14 días del primer pago anual, te reembolsamos el monto completo. Después de ese plazo no hay reembolso por el tiempo restante.
Si crees que hubo un cobro por error o duplicado, escríbenos antes de disputarlo con tu banco: lo revisamos y, si procede, lo reembolsamos en un plazo de 5 días hábiles al mismo método de pago.

8. Suspensión, terminación y conservación de datos

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras (ver cómo eliminar tu cuenta).
Si tu prueba o suscripción vence, el acceso se suspende pero no borramos tus datos: los conservamos al menos 90 días para que puedas reactivar o exportar. Pasado ese plazo podemos eliminarlos definitivamente, avisándote antes por correo.
Podemos suspender o terminar cuentas por incumplimiento de estos términos, fraude, riesgo para la seguridad del servicio o por requerimiento legal.
Ciertos registros (ventas, pagos, facturación) pueden conservarse el tiempo que exijan obligaciones fiscales o legales, aun después del cierre de la cuenta.

9. Propiedad intelectual

Puntto, su software, diseño, marca y contenido propio son de PUNNTO.DO CORP. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tengas una cuenta activa. Tu contenido sigue siendo tuyo (sección 3). Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin obligación de compensarte.

10. Disponibilidad, garantías y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y con copias de seguridad, pero se ofrece «tal cual», sin garantía de disponibilidad ininterrumpida ni de ausencia de errores. Podemos hacer mantenimientos, avisando cuando sea posible.
Puntto depende de terceros (alojamiento, Stripe, proveedores de IA, tiendas de aplicaciones, redes móviles). No respondemos por fallos de esos terceros fuera de nuestro control.
Eres responsable de revisar la información que el sistema produce antes de tomar decisiones de negocio, fiscales o de crédito con ella.
En la medida que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de datos causada por tu equipo o tus usuarios, ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.
Nos mantendrás indemne frente a reclamaciones de terceros (incluidos tus clientes y autoridades) derivadas de tu uso del servicio, del contenido que publiques o de los datos que registres.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Los cambios significativos se notificarán dentro de la aplicación o por correo con al menos 15 días de antelación; seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos. La fecha de «última actualización» siempre indica la versión vigente.

12. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te reconozca como consumidor la ley de tu país de residencia. Antes de cualquier acción legal, ambas partes intentarán resolver la disputa de buena fe escribiendo a soporte@puntto.do durante al menos 30 días. Si alguna cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente.

13. Contacto

PUNNTO.DO CORP. · 5929 174th St, Fresh Meadows, NY 11365, Estados Unidos · soporte@puntto.do