Eliminar tus datos
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Puedes pedir que Puntto elimine tus datos en cualquier momento, tengas cuenta o no. Esta página explica cómo hacerlo según tu caso. Para saber qué datos guardamos y por qué, lee la política de privacidad.
Si tienes una cuenta en Puntto
Elimina tu cuenta desde la aplicación, en Configuración → Perfil → Eliminar cuenta, o pídelo por correo. Al eliminar tu cuenta también borramos tus mensajes de WhatsApp con Puntto. Los pasos completos y lo que se conserva están en eliminar tu cuenta.
Si solo nos escribiste por WhatsApp
Cuando escribes al WhatsApp de Puntto o te enviamos un aviso por WhatsApp, guardamos tu número, tu nombre de perfil, el texto y los archivos de los mensajes, la fecha y su estado de entrega. Los usamos solo para darte soporte. Para borrarlos, elige una de estas formas:
- Envía «Eliminar mis datos» a nuestro chat de WhatsApp desde el mismo número.
- O escribe a [email protected] con el asunto «Eliminar mis datos de WhatsApp» e indica tu número.
Borramos la conversación, sus archivos y los registros de entrega. Meta, como proveedor de WhatsApp, trata sus propias copias según la política de privacidad de WhatsApp.
Si compraste en una tienda que usa Puntto
Tus datos de pedido (nombre, teléfono, dirección) pertenecen al negocio donde compraste, y Puntto los guarda por cuenta de ese negocio. Pídele primero al negocio que los elimine. Si no responde, escríbenos a [email protected] con el nombre de la tienda y tu teléfono, y lo canalizamos.
Plazo y confirmación
- Atendemos cada solicitud en un plazo máximo de 30 días.
- Te confirmamos por el mismo medio cuando los datos estén eliminados.
- Podemos pedirte que confirmes que el número o el correo es tuyo antes de borrar nada.
- Los registros de ventas y facturación pueden conservarse el tiempo que exijan las leyes fiscales de la República Dominicana. Las copias de seguridad rotan hasta su purga.
Contacto
PUNNTO.DO CORP. · 5929 174th St, Fresh Meadows, NY 11365, Estados Unidos · [email protected]